SERVICE
售后服务

售后服务体系

1、我司提供1年免费保修,我司承诺主要配件免费更换(包括阀门、流量计、传感器、密封部件等),保修期自验收签字之日起计算。保修期满前1个月内我方负责一次免费全面检查,并写出正式报告。如发现潜在问题,我司按照设备运行需求及时进行解决。我司提供的备品备件清单详见下表,其他未考虑到的备件根据实际运行时需求及时提供。

2、质保期内,我司将为买方提供优良的售后服务:7*24小时服务。对产品在安装或运行中出现的任何问题,在1小时之内做出响应,并在8小时内到达买方现场,排除故障,免费更换损坏零件的服务。

3、在设备保修期结束后,保证可以提供质保期内相同的售后维修服务效率,优惠的备件供应。


售后服务承诺

润理真空对定制解决方案作如下承诺:

常见问题
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  • 1、提供技术资料

    及时向客户提供合同规定的全部技术资料,让客户随时了解定制设备的工作原理及使用规范;

  • 2、现场技术服务

    定制设备发货后及时到现场进行技术服务,指导客户按供方的技术资料要求进行安装、调试及生产使用;

  • 3、业务培训

    为客户提供有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训;

  • 4、24小时服务

    把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、修理的全过程;

  • 5、快速响应

    接到客户售后服务需求信息后,在8小时之内作出答复或派出服务人员48小时内到达现场;

  • 6、随时提供备品

    随时满足客户对备品、备件的要求;

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成功案例

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